Política de cookies de Comentive
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador o dispositivo. Sirven para recordar que iniciaste sesión, mantener la seguridad y, si lo permites, entender cómo se usa el producto. Incluimos aquí tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador y los identificadores de medición.
Esta política explica cuáles usa MGO Lab LLC ("Comentive", "nosotros") en comentive.com y en la aplicación app.comentive.com. Se complementa con la Política de privacidad y los Términos y condiciones.
2. Tipos de cookies que usamos
2.1 Necesarias (siempre activas)
Hacen posible el inicio de sesión y la seguridad. Sin ellas el Servicio no funciona, por eso no requieren tu consentimiento y no se pueden desactivar desde nuestras preferencias.
| Cookie | Quién la crea | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
session |
Comentive | Mantiene tu sesión iniciada tras entrar con Google. Es HttpOnly (no accesible por scripts) y SameSite=Lax; contiene un token firmado, no tus datos personales en claro |
7 días, o hasta que cierres sesión |
comentive_cookie_consent |
Comentive | Recordar tu elección sobre las cookies opcionales. Vale para comentive.com y app.comentive.com | 180 días |
2.2 Opcionales: medición y mejora del producto
Las usamos solo si lo aceptas (ver sección 5). Nos permiten medir cuántas personas inician sesión, empiezan un pago o cambian de plan, y mejorar el producto.
| Herramienta | Para qué sirve | Cookies típicas | Duración típica |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager (contenedor propio) | Cargar y gestionar las etiquetas de medición | No suele crear cookies por sí mismo | n/a |
| Google Analytics 4 (a través de GTM) | Estadísticas agregadas de uso y conversiones | _ga, _ga_* |
Hasta 2 años |
Qué enviamos: eventos de uso como inicio de sesión, inicio de pago o cambio de plan. Nunca enviamos a estas herramientas el texto de las reseñas, emails ni nombres de clientes de tus negocios. No usamos cookies de publicidad ni de remarketing.
3. Cookies de terceros
Algunos servicios que forman parte del Servicio pueden instalar sus propias cookies. Estas se rigen por las políticas de cada proveedor:
- Google (inicio de sesión): al entrar con Google, Google usa sus propias cookies en accounts.google.com para autenticarte y proteger tu cuenta. Política de Google.
- Stripe (pagos): al pagar, te llevamos a la página de pago de Stripe, que usa cookies necesarias para prevenir fraude y procesar el cobro. Política de Stripe.
- Google Tag Manager / Analytics: descritos en 2.2.
Comentive no controla las cookies de terceros ni su contenido.
4. Base legal
- Necesarias: nuestro interés legítimo en prestar un servicio seguro, y la ejecución del contrato contigo. No requieren consentimiento.
- Opcionales: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Te lo pedimos antes de activar cualquier cookie opcional.
5. Cómo gestionar tus preferencias
- En Comentive: al entrar por primera vez verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies opcionales, con la misma facilidad para rechazar que para aceptar. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página.
- En tu navegador: puedes bloquear o borrar cookies desde su configuración (Chrome, Firefox, Safari y Edge lo permiten). Si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión.
- Señal "No rastrear" / Global Privacy Control: por ahora no las aplicamos de forma automática. Las cookies de medición dependen solo de tu elección en el aviso.
- Medición de Google: puedes inhabilitar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google.
Si rechazas las opcionales, el Servicio funciona igual.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizarla, por ejemplo si agregamos una herramienta nueva. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Si el cambio requiere tu consentimiento, volveremos a pedírtelo.
7. Contacto
MGO Lab LLC (Comentive)
Miami, Florida, Estados Unidos
Consultas: ayuda@comentive.com